这个事建议你找物业一起，和楼上一起协商解决，先看你的受损情况，可以让他找人维修。你怕不能恢复到原样，就你自己来搞，费用由楼上出。注意拍照留存证据。都是邻居好好协商。既然对方已经示好，说了抱歉的话，说明人还是不错的。先找到漏水的原因，先堵漏。然后你找工人过来做个预算，并且把楼上的邻居叫来，让他一起看一下。也让他了解一下情况和花费。不知道你是地板砖还是木地板。如果是木地板，那就要换新的。如果是地板砖，只要通风晾干，是不影响地暖的使用，不会起包的。毕竟不是故意的，对方也很诚恳，差不多就行了。钱是一定要对方出的，毕竟不是个小数目。